Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Zahnweiß Sensitiv Haus unter der Domain zahnweisssensitiv.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betriebsverantwortung
Der im Shop auftretende Fachhändler ist Zahnweiß Sensitiv Haus, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Zahnweiß Sensitiv Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für schonende Zahnaufhellung mit Beratung für sensible Zähne.
Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Leipziger Mundpflege Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb von Mund- und Zahnpflege für sensible Zähne. Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, ohne im Frontend als Marke aufzutreten. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Kuration und Pflege des Spezialsortiments nach Sensitiv- und Schmelzkriterien
- Vertrags- und Qualitätsmanagement mit Lieferanten und Logistikpartnern
- Betrieb des Kundenservice mit festen Antwortzeiten und Eskalationswegen
- Preiskalkulation, Aktionsplanung und transparente Kostenkontrolle
Vertragspartner für Ihre Bestellung ist Zahnweiß Sensitiv Haus, operativ betreut durch die Leipziger Mundpflege Kontor GmbH.
2. Leistungsbeschreibung und Sortiment
Als Mehrmarken-Fachhändler bündeln wir CB12, DiamondSmile, ApaCare, Biorepair und SWISSDENT zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Serviceversprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Hilfe nach der Lieferung.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Bildmaterial geprüft. Maßgeblich für Eigenschaften, Inhalt, Anwendung und Warnhinweise ist jeweils die Produktbeschreibung im Shop sowie die Herstellerinformation auf Verpackung und Beipack.
Die Darstellung im Katalog dient der Information und Beratung. Bitte beachten Sie Anwendungshinweise für sensible Zähne und lassen Sie sich bei Unsicherheiten zahnärztlich beraten.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung des Shops ist für Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift im angebotenen Liefergebiet bestimmt. Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben bei Bestellung und Kontaktaufnahme zu machen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Missbrauchsverdacht.
4. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken der Katalogmarken CB12, DiamondSmile, ApaCare, Biorepair und SWISSDENT bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
5. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen. Untersagt sind insbesondere:
- unbefugte Zugangsversuche, Störung der Systemsicherheit oder automatisierter Massenzugriff;
- Missbrauch von Beratungs-, Bewertungs- oder Kontaktfunktionen, etwa durch falsche Angaben oder rechtswidrige Inhalte;
- Verwendung von Inhalten des Shops für irreführende Darstellungen oder als offizielle Herstellerseite.
Dieser Shop ist ein unabhängiger Fachhandel. Er tritt nicht als offizielle Domain der genannten Marken auf.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9.
Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen; Berechtigung je Artikel wird im Warenkorb und Checkout angezeigt.
Preise und Nachlässe können sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Katalogmarke unterscheiden. Attraktive Endpreise entstehen durch schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten, gebündelten Einkauf über autorisierte Großhändler und Hersteller, zentrale Abwicklung und Verzicht auf Zwischenstufen. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht durch Umlage auf andere Artikel. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert und manuell. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout vor Zahlungsabschluss eindeutig ausgewiesen.
Alle angebotenen Produkte stammen aus autorisiertem Bezug und werden originalversiegelt in neutraler Schutzverpackung versendet. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Versiegelung, Chargenaufdruck und Beipackhinweise und sichern Sie bei Abweichung Fotos der Details.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundensupport, um die Abwicklung zu erhalten.
Unabhängig davon bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Versiegelte Hygiene- und Mundpflegeartikel können aus Hygienegründen nach Entsiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig; Details ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und den Produktdetails.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Wareneingang und Prüfung. Bei bestätigter Echtheits- oder Qualitätsabweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der geltenden Rückgaberegel, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und geprüfte Großhändler mit Chargenrückverfolgung. Es gelten Eingangskontrolle auf Versiegelung und Unversehrtheit, MHD-Stichproben sowie getrennte Klärung bei Auffälligkeiten vor dem Versand.
11.1 So melden Sie eine Auffälligkeit
Bitte senden Sie an den Support:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Außenverpackung, Versiegelung und Chargenaufdruck
- Kurzbeschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
11.2 Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen durch die Fachabteilung
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenstand. Verantwortlich für die Klärung ist unser After-Sales-Bereich mit Eskalationsweg über die Fachabteilung.
12. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Sachmängel uneingeschränkt. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an unseren Support, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Rückabwicklung prüfen können.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und fehlerfreie Website. Wartung, Aktualisierungen oder Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
14. Haftungsbeschränkung und Hinweise
Produktbeschreibungen enthalten keine Heilversprechen und keine Garantie bestimmter Aufhellungsergebnisse. Die individuelle Wirkung hängt unter anderem von Ausgangsfarbe, Anwendung und Zahngesundheit ab.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU behalten den Schutz zwingender Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.
17. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@zahnweisssensitiv.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an die zuständige Abteilung mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
Recht, Widerruf und Datenschutz
Für Widerruf, Datenschutz und rechtliche Anfragen: recht@zahnweisssensitiv.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer oder Vorgangsnummer, konkretes rechtliches Anliegen und Kontaktdaten für die Rückantwort. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten.
Postanschrift: Zahnweiß Sensitiv Haus, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland.