Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13

Datenschutzerklärung für Zahnweiß Sensitiv Haus

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Zahnweiß Sensitiv Haus auf zahnweisssensitiv.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für schonende Zahnaufhellung mit Beratung für sensible Zähne. Als Mehrmarken-Fachhändler bündeln wir CB12, DiamondSmile, ApaCare, Biorepair und SWISSDENT zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollenverteilung

Storefront: Zahnweiß Sensitiv Haus, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Dies ist der im Shop sichtbare Fach-Shop, über den Sie Produkte ansehen, vergleichen und bestellen.

Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund: Leipziger Mundpflege Kontor GmbH. Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb von Mund- und Zahnpflege für sensible Zähne.

Die Leipziger Mundpflege Kontor GmbH tritt im Frontend nicht als Marke auf, verantwortet aber im Hintergrund Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Für den Datenschutz bedeutet das:

• Zahnweiß Sensitiv Haus ist Ihre Anlaufstelle als Kunde und legt fest, welche Daten für Bestellung, Beratung und Service benötigt werden.
• Leipziger Mundpflege Kontor GmbH setzt dies operativ um und ist zuständig für Kuration und Pflege des Spezialsortiments nach Sensitiv- und Schmelzkriterien, Vertrags- und Qualitätsmanagement mit Lieferanten und Logistikpartnern, Betrieb des Kundenservice mit festen Antwortzeiten und Eskalationswegen sowie Preiskalkulation, Aktionsplanung und transparente Kostenkontrolle.

Beide arbeiten gemeinsam, um verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Hilfe nach der Lieferung sicherzustellen. Ihre Daten werden dabei nur für die hier beschriebenen Shop-Zwecke verwendet.

2. Informationen, die Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an den Kundensupport, zum Beispiel Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
• Transaktionsdetails: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, ggf. Angabe des Coupons SAVE15, Versandart, Hinweise zu Lieferung und Retoure.
• Rechtliche Anfragen: bei Widerruf, Datenschutz- und rechtlichen Anfragen zusätzlich Bestellnummer oder Vorgangsnummer, konkretes rechtliches Anliegen und Kontaktdaten für die Rückantwort.
• Beratungsanfragen zu sensiblen Zähnen: Informationen, die Sie freiwillig zur Produktauswahl mitteilen, ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Frage.

Bitte geben Sie keine Gesundheitsdiagnosen oder besonders sensiblen Daten an, die für die Bestellabwicklung nicht erforderlich sind.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von zahnweisssensitiv.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung de, Zeitzone Europe/Berlin.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Produktvergleiche, Warenkorbstatus, Checkout-Schritte und Checkout-Regeln zur Coupon-Berechtigung, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet und nicht mit Heilversprechen oder garantierten Aufhellungsergebnissen verknüpft.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Bestellunterlagen: Auftragsbestätigung, Rechnung, Zahlungsstatus, Versandnachweise. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Liefer- und Retourenunterlagen: Sendungsnummern, Zustellstatus, Retourenanmeldungen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; zugehörige Korrespondenz wird als Supportdatensatz mit Vorgangsnummer gespeichert.
• Serviceablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an die zuständige Abteilung mit Vorgangsnummer. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:

• Bereitstellung des Mehrmarken-Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion einschließlich Prüfung von SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
• Abwicklung von Zahlung, Verpackung, Versand und Zustellung sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundensupport per E-Mail, Beratung vor dem Kauf und Hilfe nach der Lieferung.
• Qualitäts- und Vertragsmanagement mit Lieferanten und Logistikpartnern zur Sicherstellung eines kuratierten Sortiments.
• Preiskalkulation, Aktionsplanung und transparente Kostenkontrolle, zum Beispiel 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung, Widerruf und Datenschutz.
• Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung der Shop-Funktionen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Technik: Betrieb von zahnweisssensitiv.shop, Speicherung und Sicherung.
• Logistikpartner: Name und Anschrift zur Zustellung sowie ggf. Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
• E-Mail- und Support-Tools: zur Erfassung, Kategorisierung und Beantwortung von Anfragen.
• Behörden und Rechtsberater: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.

Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten. Dienstleister werden vertraglich zur zweckgebundenen und sicheren Verarbeitung verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername in gekürzter Form, Prüfziffern nur zum Transaktionszeitpunkt, Betrag in EUR und Transaktions-ID an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Bestätigung über Zahlung, Betrag und Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Zahlungsdaten werden nur zur Abrechnung, Betrugsprüfung und Erfüllung buchhalterischer Pflichten gespeichert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung de, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale Speicherung: Merken von Vergleichen und betrachteten Marken wie CB12, DiamondSmile, ApaCare, Biorepair und SWISSDENT während der Sitzung.
• Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt nur in anonymisierter oder aggregierter Form zur Verbesserung der Bedienbarkeit.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Bestellung und Coupon-Einlösung von SAVE15 im Checkout ggf. nicht möglich.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu einem Fach-Shop mit Sitz in Deutschland passen:

• Verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestellablauf.
• Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme mit Vorgangsnummern und Eskalationswegen.
• Vertrags- und Qualitätsmanagement mit Lieferanten und Logistikpartnern einschließlich datensparsamer Adressweitergabe.
• Regelmäßige Prüfung und Sicherung der Systeme.

Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als diesen Store ausgeben, über support@zahnweisssensitiv.shop mit. Wir versenden keine Zahlungsaufforderungen über externe offizielle Domains.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportvorgänge: bis zum Abschluss Ihres Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit angemessene Zeit danach.
• Rechtliche Vorgänge: Widerruf, Datenschutz- und rechtliche Anfragen entsprechend gesetzlicher Nachweispflichten.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel bis zu 90 Tage, soweit keine längere Klärung eines Vorfalls erforderlich ist.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss prüfen und korrigieren.
• Sie können Newsletter-ähnliche Werbung, soweit angeboten, jederzeit abbestellen.
• Sie können Cookies im Browser steuern wie in Abschnitt 8 beschrieben.
• Sie können Support per E-Mail kontaktieren und um Auskunft, Berichtigung oder Löschung bitten.

12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Bestimmungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Bearbeitung benötigen wir Ihre Identifizierung und, soweit vorhanden, Bestellnummer oder Vorgangsnummer sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens. Wir antworten im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Zuständige Kontaktstelle für Datenschutz und Rechtliches

Abteilung Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@zahnweisssensitiv.shop

• Zuständig für Widerruf, Datenschutz und rechtliche Anfragen.
• Ablauf: Rechtliche Prüfung unter den geltenden Shopbedingungen, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei Bedarf Übergabe an den After-Sales-Bereich.
• Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Bitte angeben: Bestellnummer oder Vorgangsnummer, konkretes rechtliches Anliegen, Kontaktdaten für Rückantwort.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu Marketingzwecken. Sollten Sie feststellen, dass ein Kind ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Technik oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand 2026-09-13. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.

15. Kontakt und Servicezeiten

Allgemeiner Kundensupport: support@zahnweisssensitiv.shop — Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen.

• Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin.
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
• Bitte angeben: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Betreiberanschrift: Zahnweiß Sensitiv Haus, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Operativ betreut durch Leipziger Mundpflege Kontor GmbH. Gegründet 2019. Unabhängiger Fachhändler, kein Hersteller- oder offizieller Markenshop.