Betreiber ist das Zahnweiß Sensitiv Haus, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und gehören zu keiner der bei uns geführten Marken. Gewachsen aus der Apotheken- und Drogeriepraxis betreiben wir einen schlanken Spezialversand ohne Filialnetz und konzentrieren alle Abläufe auf Beratung und sichere Lieferung.

Unser Fokus liegt auf milden Aufhellungskonzepten kombiniert mit Schmelzschutz und Reizarmut. Wir bündeln CB12, DiamondSmile, ApaCare, Biorepair und SWISSDENT zum Vergleichen – inklusive Anwendungsunterschieden bei Gel, Zahnpasta, Mundspülung und Zubehör. So finden Sie eine passende Lösung, auch bei empfindlichen Zähnen.

Wir nehmen Artikel nur nach Inhaltsprofil, Anwendungslogik für Empfindliche und Lieferzuverlässigkeit auf. Jede Kategorie wird vergleichbar aufbereitet und regelmäßig bereinigt. Unser Grundsatz: weniger, aber passende Auswahl plus verständliche Anwendungshinweise, damit Sie ohne Probieren sicher entscheiden können. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Bildmaterial geprüft.

Attraktive Endpreise entstehen bei uns durch schlanke Kosten, gebündelten Einkauf und Verzicht auf Zwischenstufen. Als reiner Onlinebetrieb ohne Filialkosten lassen wir Ersparnis in Kalkulation und Service fließen. Dazu kommen direkte Rahmenvereinbarungen mit autorisierten Großhändlern und Herstellern, saisonale Vorkäufe, gebündelte Nachbestellungen sowie zentrales Lagerhandling mit standardisierter Verpackung. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung – Lagerung, Prüfung und Versand folgen für alle Artikel denselben Standards.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Katalogmarke. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen, nicht durch Umlage auf andere Artikel.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – berechtigte Bestellungen werden dort automatisch erkannt.

Ja. Alle angebotenen Produkte stammen aus autorisiertem Bezug – ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und geprüfte Großhändler mit Chargenrückverfolgung – und werden originalversiegelt in neutraler Schutzverpackung versendet. Wir kontrollieren Eingang auf Versiegelung und Unversehrtheit, nehmen MHD-Stichproben vor und klären Auffälligkeiten getrennt vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Versiegelung, Chargenaufdruck und Beipackhinweise und sichern Sie bei Abweichung Fotos der Details. Das hilft uns bei schneller Klärung.

Wenden Sie sich bitte an qualitaet@zahnweisssensitiv.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Außenverpackung, Versiegelung und Chargenaufdruck sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen durch die Fachabteilung, Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenstand. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgaberegel, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Alle Kosten werden im Checkout verbindlich angezeigt.

Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden hilft versand@zahnweisssensitiv.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, aktuelle Lieferadresse und – falls erhalten – die Sendungsnummer. Wir verfolgen die Sendung beim Logistikpartner nach und leiten Nachforschung, Ersatzversand oder Adresskorrektur ein. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Bestelländerungen, Reklamationen und Erstattungsabwicklung an hilfe@zahnweisssensitiv.shop mit Bestellnummer, Fotos bei Beschädigung oder Falschlieferung und Ihrer bevorzugten Lösung. Wir prüfen anhand der geltenden Bestell- und Rückgaberegeln und leiten Ersatz, Abholung oder Gutschrift ein.

Nach Prüfung und Freigabe erfolgt die Erstattung im Rahmen der geltenden Rückgaberegel, bei bestätigtem Qualitätsmangel als Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl. Bitte nutzen Sie hilfe@zahnweisssensitiv.shop für die Abwicklung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zur Anwendung, zu Mängeln oder zur Chargenklärung wenden Sie sich an hilfe@zahnweisssensitiv.shop oder in Qualitätsfällen direkt an qualitaet@zahnweisssensitiv.shop – Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Antwort.

Die verfügbaren Zahlungsarten und alle Kaufdetails werden verbindlich im Checkout angezeigt. Bei Fragen zu Bestellung oder Zahlung hilft unser Kundensupport per E-Mail an support@zahnweisssensitiv.shop.

Für Produktauswahl und Eignung bei sensiblen Zähnen schreiben Sie an beratung@zahnweisssensitiv.shop. Bitte schildern Sie aktuelle Empfindlichkeit ohne Diagnosewunsch, bisher verwendete Produkttypen und Ihr gewünschtes Anwendungsziel. Sie erhalten Vergleichsvorschläge passender Anwendungskonzepte mit Hinweisen – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Heilversprechen oder garantierte Aufhellungsergebnisse geben.

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen ist support@zahnweisssensitiv.shop – wir erfassen Ihr Anliegen und übergeben es bei Bedarf mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung. Direktwege: Beratung: beratung@zahnweisssensitiv.shop, Bestellung und Rückgabe: hilfe@zahnweisssensitiv.shop, Qualität: qualitaet@zahnweisssensitiv.shop, Versand: versand@zahnweisssensitiv.shop. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Allgemeine, Bestell- und Versandsanliegen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.